Refusionspolitik

    

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

    

RETURNERING

Du har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. 

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller kvitteringen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

VIGTIGT VED RETURNERING AF BUNDLES

Ved køb af produktpakker eller bundles, hvor du opnår rabat, gælder følgende:
Hvis du returnerer dele af et bundle, bortfalder rabatten, og du vil blive opkrævet fuld pris for de varer, du beholder.

Det betyder, at det ikke er muligt at købe en samlet pakke med rabat og dernæst returnere enkelte produkter for at opnå en billigere samlet pris.

   

SÅDAN RETURNERE DU

   

Ved brug af vores returportal

For at gøre returneringen lettest for dig, anbefaler vi at du benytter vores returportal. 

Uden brug af returportal

Ønsker du selv at sende varen retur til os, uden at gøre brug af vores returportal, skal du være opmærksom på, at vi ikke dækker for omkostningerne. Ligeledes dækker vi ikke tabet, hvis pakken skulle forsvinde under returneringen. Vi anbefaler altid, at du får en indleveringskvittering når du afsender din pakke. 

For at starte en sådan returnering bedes du kontakte os på retur@eviecosmetics.dk,  her er det vigtigt at du oplyser, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. 

Når din anmodning er blevet godkendt, bedes du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller kvitteringen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Din returpakke skal sendes direkte til vores lager adresse. Den må altså ikke sendes til en pakkeshop eller lignende, da dette vil medføre, at pakken sendes retur til køber. I et sådan tilfælde, holdes køber ansvarlig for eventuelle udgifter og eller gebyrer.

Evie Cosmetics ApS
Niels Bohrs Vej 45,
8660 Skanderborg,
Danmark.

   

VARENS STAND VED RETUNERING

For at være berettiget returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, uåbnet og ubrugt. Produktet skal fremgå i dens originale emballagen og plombering må ikke være brudt. Dette gælder alle vores hudpleje-, hårpleje-, skønheds- og kosmetikprodukter samt hermed beslægtet produkter.

Hvis varens emballagen er brudt, betragtes produktet som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså du altså ikke tage vores skønheds- og hudplejeprodukter i brug.

   

TILBAGEBETALING

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis ikke du har modtaget din tilbagebetaling senest 20 hverdage efter vi har godkendt din returnering bedes du kontakte os på retur@eviecosmetics.dk.

Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret og sendes tilbage for købers regning.

Du kan altid kontakte os med returneringsspørgsmål på retur@eviecosmetics.dk.

   

SKADER OG PROBLEMER

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Har du modtaget en varer som er defekt, bedes du hurtigst muligt kontakte os via mail. I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer samt give en kort beskrivelse af problemet. Vedhæft venligst også et billede af fejlen samt forsendelsesemballagen.  

Alle reklamationer skal ske pr. mail og ikke på tlf.

Reklamationer bedes henvendes til kontakt@eviecosmetics.dk

 

UNDTAGELSER / IKKE-RETURNERBARE VARER

Visse typer varer kan ikke returneres. Vi kan desværre ikke modtage returvarer på slutsalgsvarer eller gavekort. 

   

OMBYTNING

Den hurtigste måde at sikre, at du får den rette vare, er at returnere den vare, du ønsker at bytte. Når du modtager besked om at returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare. 

    

KONTAKT

Du kan altid kontakte os med returneringsspørgsmål på retur@eviecosmetics.dk eller gøre brug af vores kontaktformular.